Estemos en contacto

Con el fin de suministrar una respuesta ágil y oportuna, te agradecemos que envíes tu solicitud, sugerencia, queja o reclamo y uno de nuestros consultores se pondrá en contacto contigo.

 

Ley 2300 de 2023 - Protección del derecho a la intimidad: Si deseas informar o modificar los canales por los cuales deseas ser contactado, puedes realizar el procedimiento descrito en la sección de actualización de datos

 

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Estemos en contacto

Con el fin de brindarte una respuesta ágil y oportuna, ponemos a tu disposición distintos canales para que puedas contactarte con nosotros según tu necesidad:
  • Atención de PQR´s
    Para enviar una solicitud/petición, queja/reclamo,
    por favor haz clic en el siguiente botón y diligencia
    la información solicitada

  • Formulario PQR´s
  • Línea de Atención al Cliente
    Bogotá: (601) 742 7445
    Resto del País: 01 8000 189 818
    Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
    Sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m.

  • Puntos físicos de atención
    La Fiduciaria cuenta con los siguientes puntos de atención
    presencial para conocerlos haz clic aquí recuerde que
    puede asistir a nuestras oficinas sin agendamiento
    previo dentro de los horarios de atención indicados.

  • Correos electrónicos:

  • Radicación de Correspondencia:
    correspondenciafdocad@fiduoccidente.com.co
    Recepción y radicación de comunicaciones
    internas y externas, dirigidas a los funcionarios
    y/o áreas de la Fiduciaria. Los correos recibidos después
    de las 5:30 p.m., serán tramitadas en el siguiente día hábil.

  • Envío de Facturación Electrónica:
    recepcionfdo@fiduoccidente.com.co
    Recepción de facturación a nombre de Fiduciaria de Occidente S.A.
    Nit 800.143.157-3 hasta el 25 de cada mes, adjuntando
    orden de compra vigente emitida por la Fiduciaria
    con anticipación para el bien o servicio prestado.
    No incluye radicación a encargos ni a patrimonios autónomos.

  • Notificaciones judiciales:
    notificacionesjudiciales@fiduoccidente.com.co
    Recepción de correspondencia relacionada con procesos
    tramitados ante la Rama Judicial y demás autoridades
    con facultades jurisdiccionales.

    Los oficios de embargo –específicamente-se remiten solamente al buzón de
    embargosfiduoccidente@fiduoccidente.com.co con copia a
    correspondenciafdocad@fiduoccidente.com.co para su registro.

    Las comunicaciones recibidas después de las 5:00 p.m.,
    se entenderán recibidas el día siguiente.

Formulario de solicitud de productos

Si deseas solicitar nuestros productos, por favor diligencia este formulario y uno de nuestros asesores comerciales se pondrá en contacto contigo en el menor tiempo posible
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